Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Atiets.
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.

Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos — nuestro equipo siempre está encantado de ayudar.

1. ¿Cuánto tarda la entrega?

Nuestro plazo estimado de entrega es el siguiente:

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles

Tiempo de envío: 6–8 días hábiles

Entrega estimada total: 7–10 días hábiles

Para información más detallada, por favor visite nuestra Política de Envíos.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de:

Alemania
Austria
Suiza

Detalles adicionales se pueden encontrar en nuestra Política de Envíos.

3. ¿Dónde está ubicada Atiets?

Atiets opera bajo LEBASNATOP LTD, registrada en el Reino Unido.

Número de empresa: 16246510
Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Nuestro almacén está ubicado en:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Alemania

Ofrecemos envíos a Alemania, Austria y Suiza.

4. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.

Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte y devuelva el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Más información está disponible en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

5. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Para solicitar una cancelación, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un proceso de devolución simple y directo.

Los detalles completos están descritos en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en la compra.

Para más detalles, por favor consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

8. ¿Sus productos tienen garantía?

Sí, todos los productos incluyen una garantía de 30 días para tu tranquilidad.

Los detalles de la garantía se encuentran en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la Página de Contacto o enviando un correo electrónico a:

info@atiets.com

Teléfono: +44 07939299264

Horario de Soporte:
Lunes – Domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)

Siempre estamos encantados de ayudar con cualquier pregunta o inquietud.

10. ¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, enviamos solo dentro de:

Alemania
Austria
Suiza

Estamos trabajando activamente en expandir nuestros destinos de envío en el futuro.

11. ¿Tienen una tienda física?

No, Atiets opera exclusivamente en línea.

Esto nos permite enfocarnos en la calidad, eficiencia y precios competitivos.

12. ¿Aceptan pedidos al por mayor o en grandes cantidades?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor y en grandes cantidades.

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada y detalles de precios.

13. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Si deseas cambiar un artículo por una talla o modelo diferente, por favor sigue las instrucciones proporcionadas en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.