Preguntas frecuentes
Te damos la bienvenida a la página de preguntas frecuentes de Atiets.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos; nuestro equipo siempre estará encantado de ayudarte.
1. ¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro plazo estimado de entrega es el siguiente:
Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
Tiempo de envío: 6–8 días laborables
Entrega total estimada: 7–10 días laborables
Para obtener información más detallada, visita nuestra Política de envíos.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de:
Alemania
Austria
Suiza
Puedes encontrar más información en nuestra Política de envíos.
3. ¿Dónde tiene su sede Atiets?
Atiets opera bajo LEBASNATOP LTD, registrada en el Reino Unido.
Número de empresa: 16246510
Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido
Nuestro almacén se encuentra en:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Alemania
Ofrecemos envíos a Alemania, Austria y Suiza.
4. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, te proporcionaremos un reemplazo sin ningún coste adicional.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y devuelve el artículo en un plazo de 30 días desde la entrega.
Puedes consultar más información en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 24 horas desde la compra.
Para solicitar una cancelación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.
Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, los reembolsos normalmente se tramitan en un plazo de 7 días laborables.
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado al realizar el pedido.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
8. ¿Sus productos incluyen garantía?
Sí, todos los productos incluyen una garantía de 30 días para tu tranquilidad.
Puedes consultar los detalles de la garantía en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto o escribiendo a:
Horario de atención:
Lunes – domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
10. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo.
11. ¿Tienen una tienda física?
No, Atiets opera exclusivamente en línea.
Esto nos permite centrarnos en la calidad, la eficiencia y unos precios competitivos.
12. ¿Aceptan pedidos grandes o al por mayor?
Sí, aceptamos pedidos grandes y al por mayor.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada y consultar los precios.
13. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, sigue las instrucciones indicadas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
14. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento mediante la página de Seguimiento del pedido.
Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones en tiempo real.
Domicilio social: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, Reino Unido
Devoluciones y atención al cliente: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Alemania
Teléfono: +49 176 64245933
Correo electrónico: info@atiets.com
Redes sociales: Facebook
Atención al cliente
Lunes – domingo
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