FAQ

Bienvenue sur la page FAQ d'Atiets.
Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et le service client.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter — notre équipe est toujours heureuse de vous aider.

1. Combien de temps prend la livraison ?

Notre calendrier de livraison estimé est le suivant :

Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables

Délai d'expédition : 6–8 jours ouvrables

Délai de livraison estimé total : 7–10 jours ouvrables

Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans :

Allemagne
Autriche
Suisse

Des détails supplémentaires sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

3. Où est basé Atiets ?

Atiets opère sous LEBASNATOP LTD, enregistrée au Royaume-Uni.

Numéro d'entreprise : 16246510
Adresse de l'entreprise : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Notre entrepôt est situé à :
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Allemagne

Nous proposons la livraison en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

4. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance et retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison.

Plus d'informations sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

5. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple et clair.

Tous les détails sont expliqués dans notre Politique de remboursement et de retour.

7. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors du paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

8. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits incluent une garantie de 30 jours pour votre tranquillité d'esprit.

Les détails de la garantie se trouvent dans notre Politique de remboursement et de retour.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance via la page Contactez-nous ou en envoyant un email à :

info@atiets.com

Téléphone : +44 07939299264

Heures de support :
Lundi – Dimanche
08:00 – 18:00 (GMT+1)

Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation.

10. Expédiez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous expédions uniquement vers :

Allemagne
Autriche
Suisse

Nous travaillons activement à étendre nos destinations d'expédition à l'avenir.

11. Avez-vous un magasin physique ?

Non, Atiets opère exclusivement en ligne.

Cela nous permet de nous concentrer sur la qualité, l'efficacité et des prix compétitifs.

12. Acceptez-vous les commandes en gros ou en gros volume ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros et en gros volume.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée et les détails des tarifs.

13. Comment puis-je échanger un article ?

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un modèle différent, veuillez suivre les instructions fournies dans notre Politique de remboursement et de retour.