שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Atiets.
כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים שלנו, למשלוחים ולתמיכת הלקוחות.
אם אתם זקוקים לסיוע נוסף, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר — הצוות שלנו תמיד ישמח לעזור.
1. כמה זמן נמשך המשלוח?
זמן המשלוח המשוער שלנו הוא כדלקמן:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן משלוח: 6–8 ימי עסקים
זמן משלוח משוער כולל: 7–10 ימי עסקים
למידע מפורט יותר, בקרו במדיניות המשלוחים שלנו.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
פרטים נוספים זמינים במדיניות המשלוחים שלנו.
3. היכן Atiets ממוקמת?
Atiets פועלת תחת LEBASNATOP LTD, הרשומה בבריטניה.
מספר חברה: 16246510
כתובת החברה: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
המחסן שלנו ממוקם בכתובת:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germany
אנו מציעים משלוחים לגרמניה, לאוסטריה ולשווייץ.
4. מה עליי לעשות אם המוצר שלי הגיע פגום או פגום בייצור?
אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה או עם פגם בייצור, נספק מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
אנא פנו לצוות התמיכה שלנו והחזירו את המוצר בתוך 30 ימים ממועד המסירה.
מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?
כן. ניתן לבטל הזמנות בתוך 24 שעות ממועד הרכישה.
כדי לבקש ביטול, אנא פנו לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
6. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וברור.
הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
7. מתי אקבל את ההחזר שלי?
לאחר שההחזרה שלכם התקבלה ונבדקה, ההחזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 7 ימי עסקים.
ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם בעת התשלום.
לפרטים נוספים, עיינו במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
8. האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?
כן, כל המוצרים כוללים אחריות למשך 30 ימים, כדי להעניק לכם שקט נפשי.
פרטי האחריות זמינים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
9. כיצד ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך דף יצירת הקשר או באמצעות שליחת הודעת דוא״ל לכתובת:
שעות פעילות התמיכה:
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
אנו תמיד שמחים לסייע בכל שאלה או בעיה.
10. האם אתם מבצעים משלוחים בינלאומיים?
נכון לעכשיו, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי העולם.
11. האם יש לכם חנות פיזית?
לא, Atiets פועלת באופן מקוון בלבד.
כך אנו יכולים להתמקד באיכות, ביעילות ובמחירים תחרותיים.
12. האם אתם מקבלים הזמנות בכמות גדולה או הזמנות סיטונאיות?
כן, אנו מקבלים הזמנות בכמות גדולה והזמנות סיטונאיות.
אנא פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע אישי ופרטי תמחור.
13. כיצד ניתן להחליף מוצר?
אם ברצונכם להחליף מוצר במידה או בדגם אחר, אנא פעלו בהתאם להנחיות המפורטות במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
14. כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
ניתן לעקוב אחר ההזמנה בכל עת באמצעות דף מעקב ההזמנה.
פשוט הזינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא״ל שלכם כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.
משרד רשום: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
החזרות ותמיכה: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Germany
טלפון: +49 176 64245933
דוא״ל: info@atiets.com
רשתות חברתיות: Facebook
תמיכת לקוחות
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)