שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות של Atiets.
כאן תמצא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים, משלוחים ושירות לקוחות.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו — הצוות שלנו תמיד שמח לעזור.
1. כמה זמן לוקח המשלוח?
לוח הזמנים המשוער למשלוח הוא כדלקמן:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן משלוח: 6–8 ימי עסקים
זמן משלוח משוער כולל: 7–10 ימי עסקים
למידע מפורט יותר, אנא בקר במדיניות המשלוחים שלנו.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
פרטים נוספים ניתן למצוא במדיניות המשלוחים שלנו.
3. היכן ממוקמת Atiets?
Atiets פועלת תחת LEBASNATOP LTD, רשומה בבריטניה.
מספר החברה: 16246510
כתובת החברה: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, לונדון, WC2H 9JQ, בריטניה
מחסן שלנו ממוקם בכתובת:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, גרמניה
אנו מציעים משלוחים לגרמניה, אוסטריה ושווייץ.
4. מה עלי לעשות אם הפריט שלי מגיע פגום או תקול?
אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה או תקולה, נספק החלפה ללא עלות נוספת.
אנא פנה לצוות התמיכה שלנו והחזר את הפריט בתוך 30 יום ממועד המסירה.
מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?
כן. ניתן לבטל הזמנות בתוך 24 שעות מרגע הרכישה.
כדי לבקש ביטול, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
6. מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וקל להבנה.
פרטים מלאים מפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
7. מתי אקבל את ההחזר שלי?
לאחר שהחזרתך התקבלה ועברה בדיקה, ההחזרים מטופלים בדרך כלל בתוך 7 ימי עסקים.
החזרים יינתנו לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת התשלום.
למידע נוסף, אנא עיין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
8. האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?
כן, כל המוצרים כוללים אחריות ל-30 יום לשקט נפשי שלך.
פרטי האחריות נמצאים במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
9. איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
אתה יכול ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך דף צור קשר או באמצעות אימייל:
טלפון: +44 07939299264
שעות תמיכה:
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
תמיד נשמח לסייע בכל שאלה או דאגה.
10. האם אתם שולחים בינלאומית?
נכון לעכשיו, אנו שולחים רק בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
אנו עובדים באופן פעיל על הרחבת יעדי המשלוח שלנו בעתיד.
11. האם יש לכם חנות פיזית?
לא, Atiets פועלת באופן בלעדי באינטרנט.
זה מאפשר לנו להתמקד באיכות, יעילות ותמחור תחרותי.
12. האם אתם מקבלים הזמנות בכמויות גדולות או סיטונאיות?
כן, אנו מקבלים הזמנות בכמויות גדולות וסיטונאיות.
אנא פנה לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע מותאם אישית ופרטי תמחור.
13. איך אני יכול להחליף פריט?
אם ברצונך להחליף פריט לגודל או דגם אחר, אנא עקוב אחר ההוראות המפורטות במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
14. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
אתה יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלך בכל עת באמצעות דף מעקב ההזמנה.
פשוט הזן את מספר ההזמנה וכתובת האימייל שלך כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.
שם החנות: Atiets
כתובת ראשית (גרמניה): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, גרמניה
מספר טלפון: +44 07939299264
אימייל: info@atiets.com
שם החברה: LEBASNATOP LTD
מספר חברה: 16246510
משרד ראשי (הממלכה המאוחדת): 71-75 רחוב Shelton, Covent Garden, לונדון, הממלכה המאוחדת, WC2H 9JQ
תמיכה: תמיכה טלפונית וצ'אט חי: שני - ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)