Vanliga frågor
Välkommen till Atiets FAQ-sida.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, frakt och kundsupport.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss — vårt team hjälper gärna till.
1. Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid är som följer:
Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar
Frakttid: 6–8 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar
För mer detaljerad information, vänligen besök vår fraktpolicy.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom:
Tyskland
Österrike
Schweiz
Ytterligare detaljer finns i vår fraktpolicy.
3. Var är Atiets baserat?
Atiets drivs under LEBASNATOP LTD, registrerat i Storbritannien.
Företagsnummer: 16246510
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Vårt lager är beläget på:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Tyskland
Vi erbjuder frakt till Tyskland, Österrike och Schweiz.
4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?
Om din beställning anländer skadad eller defekt, kommer vi att ersätta den utan extra kostnad.
Vänligen kontakta vår support och returnera varan inom 30 dagar efter leverans.
Mer information finns i vår policy för återbetalning och retur.
5. Kan jag avboka min beställning efter att jag lagt den?
Ja. Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter köp.
För att begära en avbokning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
6. Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess.
Fullständiga detaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
7. När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och inspekterats behandlas återbetalningar vanligtvis inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.
För mer information, se vår policy för återbetalning och retur.
8. Har era produkter garanti?
Ja, alla produkter har 30 dagars garanti för din trygghet.
Garantidetaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.
9. Hur kan jag kontakta kundsupport?
Du kan nå vårt supportteam via sidan Kontakta oss eller genom att mejla:
Telefon: +44 07939299264
Supporttider:
Måndag – Söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi hjälper gärna till med frågor eller funderingar.
10. Levererar ni internationellt?
För närvarande levererar vi endast inom:
Tyskland
Österrike
Schweiz
Vi arbetar aktivt med att utöka våra leveransdestinationer i framtiden.
11. Har ni en fysisk butik?
Nej, Atiets är enbart en nätbutik.
Detta gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.
12. Accepterar ni stora eller grossistbeställningar?
Ja, vi accepterar stora och grossistbeställningar.
Vänligen kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och prisuppgifter.
13. Hur kan jag byta en vara?
Om du vill byta en vara till en annan storlek eller modell, följ instruktionerna i vår policy för återbetalning och retur.
14. Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning när som helst via sidan Spåra beställning.
Ange bara ditt ordernummer och e-postadress för att få uppdateringar i realtid.
Butiksnamn: Atiets
Huvudadress (Tyskland): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Tyskland
E-post: info@atiets.com
Företagsnamn: LEBASNATOP LTD
Företagsnr: 16246510
Huvudkontor (Storbritannien): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Support: Telefon- och livechatt-support: Måndag - Söndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)