Vanliga frågor
Välkommen till Atiets FAQ-sida.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranser och kundsupport.
Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss — vårt team hjälper dig alltid gärna.
1. Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid ser ut enligt följande:
Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar
Leveranstid: 6–8 arbetsdagar
Beräknad total leveranstid: 7–10 arbetsdagar
Mer information finns i vår leveranspolicy.
2. Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom:
Tyskland
Österrike
Schweiz
Mer information finns i vår leveranspolicy.
3. Var finns Atiets?
Atiets drivs av LEBASNATOP LTD, registrerat i Storbritannien.
Företagsnummer: 16246510
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Vårt lager finns på:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Tyskland
Vi erbjuder leverans till Tyskland, Österrike och Schweiz.
4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?
Om din beställning anländer skadad eller defekt erbjuder vi en ersättningsvara utan extra kostnad.
Kontakta vårt supportteam och returnera varan inom 30 dagar från leveransen.
Mer information finns i vår återbetalnings- och returpolicy.
5. Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Ja. Beställningar kan avbrytas inom 24 timmar efter köpet.
För att begära en avbeställning, kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt.
6. Vilken returpolicy har ni?
Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess.
Fullständig information finns i vår återbetalnings- och returpolicy.
7. När får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningar vanligtvis inom 7 arbetsdagar.
Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.
Mer information finns i vår återbetalnings- och returpolicy.
8. Har era produkter garanti?
Ja, alla produkter omfattas av 30 dagars garanti för din trygghet.
Garantivillkoren finns i vår återbetalnings- och returpolicy.
9. Hur kontaktar jag kundsupporten?
Du kan nå vårt supportteam via sidan Kontakta oss eller genom att mejla:
Supportens öppettider:
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi hjälper dig alltid gärna med frågor eller funderingar.
10. Levererar ni internationellt?
För närvarande levererar vi över hela världen.
11. Har ni en fysisk butik?
Nej, Atiets bedriver uteslutande verksamhet online.
Det gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.
12. Accepterar ni bulk- eller grossistbeställningar?
Ja, vi accepterar bulk- och grossistbeställningar.
Kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och information om priser.
13. Hur byter jag en vara?
Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller modell följer du instruktionerna i vår återbetalnings- och returpolicy.
14. Hur spårar jag min beställning?
Du kan när som helst spåra din beställning via sidan Spåra beställning.
Ange bara ditt beställningsnummer och din e-postadress för att få uppdateringar i realtid.
Registrerat säte: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Returer och support: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Tyskland
Telefon: +49 176 64245933
E-post: info@atiets.com
Sociala medier: Facebook
Kundsupport
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)