الأسئلة المتكررة
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Atiets.
هنا ستجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا، والشحن، ودعم العملاء.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا — فريقنا دائمًا سعيد بالمساعدة.
1. كم تستغرق مدة التوصيل؟
الجدول الزمني التقديري للتوصيل لدينا هو كما يلي:
مدة المعالجة: 1–2 يوم عمل
مدة الشحن: 6–8 أيام عمل
المدة التقديرية الإجمالية للتوصيل: 7–10 أيام عمل
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى زيارة سياسة الشحن الخاصة بنا.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات داخل:
ألمانيا
النمسا
سويسرا
يمكن العثور على تفاصيل إضافية في سياسة الشحن الخاصة بنا.
3. أين تقع شركة Atiets؟
تعمل Atiets تحت شركة LEBASNATOP LTD، المسجلة في المملكة المتحدة.
رقم الشركة: 16246510
عنوان الشركة: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة
مستودعنا يقع في:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, ألمانيا
نقدم الشحن إلى ألمانيا والنمسا وسويسرا.
4. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، سنوفر لك بديلاً دون أي تكلفة إضافية.
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وإرجاع المنتج خلال 30 يومًا من التسليم.
مزيد من المعلومات متاحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
5. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم. يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء.
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن.
6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم عملية إرجاع بسيطة وسهلة.
التفاصيل الكاملة موضحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
7. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، يتم عادةً معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
8. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟
نعم، جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة 30 يومًا لراحتك.
يمكن العثور على تفاصيل الضمان في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
9. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني:
الهاتف: +44 07939299264
ساعات الدعم:
الاثنين – الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)
نحن دائماً سعداء بمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات.
10. هل تشحنون دولياً؟
في الوقت الحالي، نشحن فقط داخل:
ألمانيا
النمسا
سويسرا
نعمل بنشاط على توسيع وجهات الشحن في المستقبل.
11. هل لديكم متجر فعلي؟
لا، يعمل Atiets عبر الإنترنت فقط.
هذا يسمح لنا بالتركيز على الجودة والكفاءة والأسعار التنافسية.
12. هل تقبلون الطلبات بالجملة أو لتجار الجملة؟
نعم، نقبل الطلبات بالجملة وتجار الجملة.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة شخصية وتفاصيل الأسعار.
13. كيف يمكنني استبدال عنصر؟
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو موديل مختلف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
14. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام صفحة تتبع الطلب.
فقط أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني لتلقي التحديثات الفورية.
اسم المتجر: Atiets
العنوان الرئيسي (ألمانيا): شارع فرانكفورتر 60، 65760، إيشبورن، ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@atiets.com
اسم الشركة: LEBASNATOP LTD
رقم الشركة: 16246510
المكتب الرئيسي (المملكة المتحدة): 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، المملكة المتحدة، WC2H 9JQ
الدعم: الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة: الاثنين - الأحد: 08:00 - 18:00 (GMT+1)