الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لدى Atiets.
ستجدون هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا المتعلقة بمنتجاتنا والشحن ودعم العملاء.
إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا — يسعد فريقنا دائمًا بتقديم المساعدة.
1. كم يستغرق التوصيل؟
المدة التقديرية للتوصيل لدينا كالتالي:
مدة المعالجة: من يوم إلى يومي عمل
مدة الشحن: من 6 إلى 8 أيام عمل
إجمالي مدة التوصيل التقديرية: من 7 إلى 10 أيام عمل
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يُرجى زيارة سياسة الشحن لدينا.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل:
ألمانيا
النمسا
سويسرا
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن لدينا.
3. أين يقع مقر Atiets؟
تعمل Atiets تحت شركة LEBASNATOP LTD المسجلة في المملكة المتحدة.
رقم الشركة: 16246510
عنوان الشركة: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
يقع مستودعنا في:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germany
نقدم الشحن إلى ألمانيا والنمسا وسويسرا.
4. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا، فسنقدم لكم منتجًا بديلًا دون أي تكلفة إضافية.
يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وإعادة المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل.
تتوفر مزيد من المعلومات في سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.
5. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم. يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء.
لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
6. ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نوفر عملية إرجاع بسيطة ومباشرة.
ترد التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.
7. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 7 أيام عمل.
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.
8. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟
نعم، تشمل جميع المنتجات ضمانًا لمدة 30 يومًا لطمأنينتكم.
يمكن العثور على تفاصيل الضمان في سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.
9. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة التواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني:
ساعات الدعم:
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة بشأن أي أسئلة أو استفسارات.
10. هل تشحنون دوليًا؟
نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء العالم.
11. هل لديكم متجر فعلي؟
لا، تعمل Atiets حصريًا عبر الإنترنت.
يتيح لنا ذلك التركيز على الجودة والكفاءة والأسعار التنافسية.
12. هل تقبلون الطلبات بالجملة أو طلبات البيع بالجملة؟
نعم، نقبل الطلبات بالجملة وطلبات البيع بالجملة.
يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة مخصصة وتفاصيل الأسعار.
13. كيف يمكنني استبدال منتج؟
إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج بمقاس أو طراز مختلف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.
14. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنكم تتبع طلبكم في أي وقت باستخدام صفحة تتبع الطلب.
ما عليكم سوى إدخال رقم الطلب وعنوان بريدكم الإلكتروني لتلقي التحديثات الفورية.
المكتب المسجل: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
الإرجاع والدعم: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Germany
الهاتف: +49 176 64245933
البريد الإلكتروني: info@atiets.com
وسائل التواصل الاجتماعي: Facebook
دعم العملاء
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)