Často kladené otázky
Vítejte na stránce často kladených otázek Atiets.
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich produktů, dopravy a zákaznické podpory.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat — náš tým vám vždy rád pomůže.
1. Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je následující:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–8 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–10 pracovních dnů
Podrobnější informace najdete v našich Zásadách dopravy.
2. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, dopravu zdarma nabízíme u všech objednávek do:
Německa
Rakouska
Švýcarska
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy.
3. Kde sídlí Atiets?
Atiets působí pod společností LEBASNATOP LTD registrovanou ve Spojeném království.
Číslo společnosti: 16246510
Adresa společnosti: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Spojené království
Náš sklad se nachází na adrese:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Německo
Doručujeme do Německa, Rakouska a Švýcarska.
4. Co mám dělat, pokud mi zboží dorazí poškozené nebo vadné?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, poskytneme vám náhradní produkt bez dalších nákladů.
Kontaktujte prosím náš tým podpory a vraťte zboží do 30 dnů od doručení.
Další informace najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
5. Mohu po vytvoření objednávky objednávku zrušit?
Ano. Objednávky lze zrušit do 24 hodin od nákupu.
Chcete-li požádat o zrušení objednávky, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznické podpory.
6. Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží?
Nabízíme jednoduchý a přehledný proces vrácení zboží.
Úplné podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
7. Kdy obdržím peníze zpět?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vrácení peněz obvykle zpracujeme do 7 pracovních dnů.
Peněžní prostředky budou vráceny na původní platební metodu použitou při dokončení objednávky.
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
8. Vztahuje se na vaše produkty záruka?
Ano, všechny produkty zahrnují 30denní záruku pro váš klid.
Podrobnosti o záruce najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
9. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Náš tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás nebo e-mailem:
Provozní doba podpory:
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vždy vám rádi pomůžeme s jakýmikoli dotazy nebo připomínkami.
10. Zasíláte do zahraničí?
V současné době zasíláme po celém světě.
11. Máte kamennou prodejnu?
Ne, Atiets působí výhradně online.
Díky tomu se můžeme zaměřit na kvalitu, efektivitu a konkurenceschopné ceny.
12. Přijímáte hromadné nebo velkoobchodní objednávky?
Ano, přijímáme hromadné i velkoobchodní objednávky.
Pro individuální pomoc a informace o cenách kontaktujte náš tým podpory.
13. Jak mohu zboží vyměnit?
Pokud chcete zboží vyměnit za jinou velikost nebo model, postupujte podle pokynů uvedených v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
14. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Svou objednávku můžete kdykoli sledovat prostřednictvím stránky Sledování objednávky.
Stačí zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu a získáte aktuální informace v reálném čase.
Registrované sídlo: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Vrácení zboží a podpora: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Německo
Telefon: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
Sociální sítě: Facebook
Zákaznická podpora
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)