Často kladené otázky
Vítejte na stránce Často kladených otázek Atiets.
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich produktů, dopravy a zákaznické podpory.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat — náš tým je vždy připraven pomoci.
1. Jak dlouho trvá doručení?
Náš odhadovaný čas doručení je následující:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba dopravy: 6–8 pracovních dnů
Celkový odhadovaný čas doručení: 7–10 pracovních dnů
Pro podrobnější informace navštivte prosím naše Zásady dopravy.
2. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky v rámci:
Německo
Rakousko
Švýcarsko
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy.
3. Kde má Atiets sídlo?
Atiets působí pod společností LEBASNATOP LTD, registrovanou ve Spojeném království.
IČ společnosti: 16246510
Adresa společnosti: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království
Naše skladové prostory se nacházejí na adrese:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Německo
Nabízíme dopravu do Německa, Rakouska a Švýcarska.
4. Co mám dělat, když dorazí poškozený nebo vadný produkt?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, poskytneme náhradní zboží bez dalších nákladů.
Kontaktujte prosím náš servisní tým a vraťte zboží do 30 dnů od doručení.
Další informace jsou k dispozici v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
5. Mohu zrušit objednávku po jejím zadání?
Ano. Objednávky lze zrušit do 24 hodin od nákupu.
Pro žádost o zrušení objednávky prosím co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis.
6. Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Nabízíme jednoduchý a přehledný proces vrácení.
Podrobné informace najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
7. Kdy obdržím své peníze zpět?
Jakmile bude váš vrácený produkt přijat a zkontrolován, obvykle zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou při objednávce.
Pro více informací si prosím přečtěte naši Politiku vrácení a reklamací.
8. Mají vaše produkty záruku?
Ano, všechny produkty mají 30denní záruku pro vaši jistotu.
Podrobnosti o záruce najdete v naší Politice vrácení a reklamací.
9. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Náš tým podpory můžete kontaktovat přes stránku Kontaktujte nás nebo e-mailem:
Telefon: +44 07939299264
Provozní doba podpory:
Pondělí – Neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vždy rádi pomůžeme s jakýmikoli dotazy nebo obavami.
10. Zasíláte zboží mezinárodně?
V současné době zasíláme pouze do:
Německo
Rakousko
Švýcarsko
Aktivně pracujeme na rozšíření destinací pro dopravu v budoucnu.
11. Máte kamenný obchod?
Ne, Atiets funguje výhradně online.
To nám umožňuje soustředit se na kvalitu, efektivitu a konkurenceschopné ceny.
12. Přijímáte hromadné nebo velkoobchodní objednávky?
Ano, přijímáme hromadné a velkoobchodní objednávky.
Pro osobní pomoc a informace o cenách kontaktujte náš tým podpory.
13. Jak mohu vyměnit zboží?
Pokud chcete vyměnit zboží za jinou velikost nebo model, postupujte podle pokynů v naší Politice vrácení a reklamací.
14. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Své objednávky můžete sledovat kdykoliv na stránce Sledování objednávky.
Jednoduše zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu pro získání aktuálních informací.
Název obchodu: Atiets
Hlavní adresa (Německo): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Německo
E-mail: info@atiets.com
Název společnosti: LEBASNATOP LTD
IČO: 16246510
Hlavní kancelář (Spojené království): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, Spojené království, WC2H 9JQ
Podpora: Telefonická a online chat podpora: Pondělí - Neděle: 08:00 - 18:00 (GMT+1)