Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til Atiets FAQ-side.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og kundesupport.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os — vores team hjælper altid gerne.
1. Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er som følger:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Leveringstid: 6–8 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–10 hverdage
Du kan finde mere detaljerede oplysninger i vores leveringspolitik.
2. Tilbyder I gratis levering?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer til:
Tyskland
Østrig
Schweiz
Yderligere oplysninger findes i vores leveringspolitik.
3. Hvor er Atiets baseret?
Atiets drives af LEBASNATOP LTD, som er registreret i Storbritannien.
Virksomhedsnummer: 16246510
Virksomhedsadresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Vores lager ligger på:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Tyskland
Vi tilbyder levering til Tyskland, Østrig og Schweiz.
4. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, sender vi en erstatningsvare uden ekstra omkostninger.
Kontakt venligst vores supportteam, og returnér varen inden for 30 dage efter leveringen.
Du kan finde flere oplysninger i vores refusions- og returpolitik.
5. Kan jeg annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?
Ja. Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter købet.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.
6. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en enkel og ligetil returproces.
Alle detaljer fremgår af vores refusions- og returpolitik.
7. Hvornår modtager jeg min refusion?
Når din returvare er modtaget og inspiceret, behandles refusioner typisk inden for 7 hverdage.
Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved betalingen.
Du kan finde flere oplysninger i vores refusions- og returpolitik.
8. Leveres jeres produkter med garanti?
Ja, alle produkter omfatter 30 dages garanti, så du kan føle dig tryg.
Du kan finde oplysninger om garantien i vores refusions- og returpolitik.
9. Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Du kan kontakte vores supportteam via siden Kontakt os eller sende en e-mail til:
Supportens åbningstider:
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi hjælper altid gerne med spørgsmål eller bekymringer.
10. Sender I internationalt?
På nuværende tidspunkt sender vi til hele verden.
11. Har I en fysisk butik?
Nej, Atiets drives udelukkende online.
Det giver os mulighed for at fokusere på kvalitet, effektivitet og konkurrencedygtige priser.
12. Accepterer I større ordrer eller engrosordrer?
Ja, vi accepterer større ordrer og engrosordrer.
Kontakt venligst vores supportteam for personlig hjælp og oplysninger om priser.
13. Hvordan ombytter jeg en vare?
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse eller model, skal du følge instruktionerne i vores refusions- og returpolitik.
14. Hvordan sporer jeg min ordre?
Du kan til enhver tid spore din ordre via siden Spor ordre.
Indtast blot dit ordrenummer og din e-mailadresse for at modtage opdateringer i realtid.
Registreret kontor: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Returneringer og support: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Tyskland
Telefon: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
Sociale medier: Facebook
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)