GYIK
Üdvözöljük az Atiets GYIK-oldalán.
Itt választ talál a termékeinkkel, a szállítással és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal — csapatunk mindig örömmel segít.
1. Mennyi ideig tart a kiszállítás?
A becsült szállítási idő a következő:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–8 munkanap
Teljes becsült szállítási idő: 7–10 munkanap
Részletesebb információért tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.
2. Ingyenes a szállítás?
Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk az alábbi országokba:
Németország
Ausztria
Svájc
További részletek a Szállítási szabályzatunkban találhatók.
3. Hol található az Atiets székhelye?
Az Atiets a LEBASNATOP LTD vállalat keretében működik, amelyet az Egyesült Királyságban jegyeztek be.
Cégjegyzékszám: 16246510
Cég címe: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság
Raktárunk címe:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Németország
Németországba, Ausztriába és Svájcba szállítunk.
4. Mit tegyek, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik?
Ha rendelése sérülten vagy hibásan érkezik, további költség nélkül csere-terméket biztosítunk.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje vissza a terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
További információ a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkban található.
5. Lemondhatom a rendelésemet a leadást követően?
Igen. A rendelések a vásárlástól számított 24 órán belül lemondhatók.
Lemondási kérelem benyújtásához a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
6. Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot biztosítunk.
A teljes részleteket a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk tartalmazza.
7. Mikor kapom meg a visszatérítést?
Miután visszaküldött termékét megkaptuk és ellenőriztük, a visszatérítéseket általában 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítést a fizetéskor használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
További részletekért tekintse meg Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat.
8. Jár garancia a termékekhez?
Igen, minden termékhez 30 napos garancia tartozik az Ön nyugalma érdekében.
A garancia részletei a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkban találhatók.
9. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálati csapatunkat a Kapcsolat oldalán keresztül érheti el, vagy írhat az alábbi e-mail-címre:
Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Mindig örömmel segítünk bármilyen kérdés vagy probléma esetén.
10. Szállítanak nemzetközileg?
Jelenleg világszerte szállítunk.
11. Van fizikai üzletük?
Nem, az Atiets kizárólag online működik.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a minőségre, a hatékonyságra és a versenyképes árakra összpontosítsunk.
12. Elfogadnak nagy tételben leadott vagy nagykereskedelmi rendeléseket?
Igen, nagy tételben leadott és nagykereskedelmi rendeléseket is elfogadunk.
Személyre szabott segítségért és árajánlatért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
13. Hogyan cserélhetek ki egy terméket?
Ha a terméket másik méretre vagy modellre szeretné cserélni, kövesse a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkban található utasításokat.
14. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Rendelését bármikor nyomon követheti a Rendelés nyomon követése oldalon.
Egyszerűen adja meg rendelési számát és e-mail-címét, hogy valós idejű frissítéseket kapjon.
Bejegyzett székhely: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Visszaküldés és ügyfélszolgálat: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Németország
Telefon: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
Közösségi média: Facebook
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)