よくある質問
Atietsのよくあるご質問ページへようこそ。
ここでは、当社の商品、配送、カスタマーサポートに関するよくあるご質問への回答をご案内します。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、いつでも喜んでお手伝いいたします。
1. 配送にはどのくらいかかりますか？
配送予定期間は以下のとおりです。
処理期間：1～2営業日
配送期間：6～8営業日
配送予定合計：7～10営業日
詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。
2. 送料無料ですか？
以下のすべての地域へのご注文は送料無料です。
ドイツ
オーストリア
スイス
詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。
3. Atietsはどこを拠点としていますか？
Atietsは、英国で登記されたLEBASNATOP LTDが運営しています。
会社番号：16246510
会社住所：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
倉庫所在地：
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germany
ドイツ、オーストリア、スイスへの配送を行っています。
4. 商品が破損していたり、不具合があったりした場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品が破損していたり不具合があったりした場合は、追加料金なしで交換品をお届けします。
サポートチームにご連絡のうえ、配達日から30日以内に商品をご返送ください。
詳しくは、返金・返品ポリシーをご覧ください。
5. 注文後にキャンセルできますか？
はい。ご注文は購入後24時間以内であればキャンセルできます。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームへご連絡ください。
6. 返品ポリシーを教えてください。
簡単でわかりやすい返品手続きをご用意しています。
詳しくは、返金・返品ポリシーをご覧ください。
7. 返金はいつ受け取れますか？
返品商品を受け取り、検品が完了した後、通常7営業日以内に返金処理を行います。
返金は、購入時に使用された元のお支払い方法へ行われます。
詳しくは、返金・返品ポリシーをご覧ください。
8. 商品に保証は付いていますか？
はい。すべての商品に、安心してご利用いただける30日間の保証が付いています。
保証の詳細は、返金・返品ポリシーをご覧ください。
9. カスタマーサポートにはどのように連絡できますか？
お問い合わせページから、または以下のメールアドレスからサポートチームへご連絡いただけます。
サポート対応時間：
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）
ご質問やご不明な点がございましたら、いつでも喜んでサポートいたします。
10. 国際配送に対応していますか？
現在、世界中への配送に対応しています。
11. 実店舗はありますか？
いいえ。Atietsはオンラインのみで運営しています。
これにより、品質、効率性、競争力のある価格に注力しています。
12. 大口注文や卸売注文は受け付けていますか？
はい。大口注文および卸売注文を承っています。
個別のサポートや価格の詳細については、サポートチームへお問い合わせください。
13. 商品を交換するにはどうすればよいですか？
サイズやモデルの変更をご希望の場合は、返金・返品ポリシーに記載された手順に従ってください。
14. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文追跡ページから、いつでもご注文を追跡できます。
注文番号とメールアドレスを入力するだけで、リアルタイムの更新情報をご確認いただけます。
登記上の事務所： LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
返品・サポート： Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Germany
電話： +49 176 64245933
メール： info@atiets.com
ソーシャルメディア： Facebook
カスタマーサポート
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）