Veelgestelde vragen
Welkom op de Atiets FAQ-pagina.
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en klantenservice.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op — ons team helpt u graag.
1. Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is als volgt:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Verzendtijd: 6–8 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–10 werkdagen
Voor meer gedetailleerde informatie, bezoek onze Verzendbeleid.
2. Biedt u gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen:
Duitsland
Oostenrijk
Zwitserland
Aanvullende details zijn te vinden in ons Verzendbeleid.
3. Waar is Atiets gevestigd?
Atiets opereert onder LEBASNATOP LTD, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsnummer: 16246510
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Ons magazijn is gevestigd op:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Duitsland
We bieden verzending naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
4. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, bieden wij kosteloos een vervanging aan.
Neem contact op met onze klantenservice en retourneer het artikel binnen 30 dagen na levering.
Meer informatie is beschikbaar in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja. Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd.
Om een annulering aan te vragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
6. Wat is uw retourbeleid?
We bieden een eenvoudig en duidelijk retourproces.
Volledige details staan beschreven in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Voor meer details, zie ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
8. Worden uw producten geleverd met garantie?
Ja, alle producten worden geleverd met een garantie van 30 dagen voor uw gemoedsrust.
Garantiedetails zijn te vinden in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via de Contactpagina of door te mailen naar:
Telefoon: +44 07939299264
Ondersteuningstijden:
maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
We helpen u graag met vragen of opmerkingen.
10. Verzendt u internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen binnen:
Duitsland
Oostenrijk
Zwitserland
We zijn actief bezig met het uitbreiden van onze verzendbestemmingen in de toekomst.
11. Heeft u een fysieke winkel?
Nee, Atiets werkt uitsluitend online.
Dit stelt ons in staat ons te richten op kwaliteit, efficiëntie en concurrerende prijzen.
12. Accepteert u bulk- of groothandelsbestellingen?
Ja, wij accepteren ook bulk- en groothandelsbestellingen.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor persoonlijke hulp en prijsinformatie.
13. Hoe kan ik een artikel ruilen?
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of model, volg dan de instructies in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
14. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de Bestelling Volgen-pagina.
Voer eenvoudig uw ordernummer en e-mailadres in om realtime updates te ontvangen.
Winkelnaam: Atiets
Hoofdadres (Duitsland): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Duitsland
E-mail: info@atiets.com
Bedrijfsnaam: LEBASNATOP LTD
Bedrijfsnummer: 16246510
Hoofdkantoor (Verenigd Koninkrijk): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, Verenigd Koninkrijk, WC2H 9JQ
Ondersteuning: Telefoon- en Live Chat Ondersteuning: maandag - zondag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)