Veelgestelde vragen
Welkom op de FAQ-pagina van Atiets.
Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, verzending en klantenservice.
Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen — ons team helpt u graag.
1. Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is als volgt:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Verzendtijd: 6–8 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–10 werkdagen
Ga voor meer gedetailleerde informatie naar ons Verzendbeleid.
2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen:
Duitsland
Oostenrijk
Zwitserland
Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.
3. Waar is Atiets gevestigd?
Atiets opereert onder LEBASNATOP LTD, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfsnummer: 16246510
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
Ons magazijn bevindt zich op:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Duitsland
Wij verzenden naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
4. Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Neem contact op met ons supportteam en stuur het artikel binnen 30 dagen na levering retour.
Meer informatie vindt u in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja. Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam om een annulering aan te vragen.
6. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig en duidelijk retourproces.
Alle details staan vermeld in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, worden terugbetalingen doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Raadpleeg voor meer informatie ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
8. Hebben jullie producten garantie?
Ja, alle producten hebben een garantie van 30 dagen, zodat u met een gerust gevoel kunt bestellen.
Informatie over de garantie vindt u in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons supportteam bereiken via de pagina Contact opnemen of door een e-mail te sturen naar:
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Wij helpen u graag met al uw vragen of zorgen.
10. Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden wij wereldwijd.
11. Hebben jullie een fysieke winkel?
nee, Atiets opereert uitsluitend online.
Zo kunnen wij ons richten op kwaliteit, efficiëntie en concurrerende prijzen.
12. Accepteren jullie grote of groothandelsbestellingen?
Ja, wij accepteren grote bestellingen en groothandelsbestellingen.
Neem contact op met ons supportteam voor persoonlijke hulp en informatie over de prijzen.
13. Hoe kan ik een artikel omruilen?
Als u een artikel wilt omruilen voor een andere maat of een ander model, volgt u de instructies in ons Terugbetalings- en Retourbeleid.
14. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de pagina Bestelling volgen.
Voer eenvoudig uw bestelnummer en e-mailadres in om realtime updates te ontvangen.
Geregistreerd kantoor: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Retouren & support: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Duitsland
Telefoon: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
Sociale media: Facebook
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)