Perguntas Frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Atiets.
Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, envios e apoio ao cliente.
Se precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos — a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
1. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega é o seguinte:
Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
Tempo de envio: 6–8 dias úteis
Prazo total estimado de entrega: 7–10 dias úteis
Para obter informações mais detalhadas, consulte a nossa Política de Envios.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas destinadas a:
Alemanha
Áustria
Suíça
Pode encontrar informações adicionais na nossa Política de Envios.
3. Onde está sediada a Atiets?
A Atiets opera sob a LEBASNATOP LTD, registada no Reino Unido.
Número da empresa: 16246510
Morada da empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
O nosso armazém está localizado em:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germany
Enviamos para a Alemanha, Áustria e Suíça.
4. O que devo fazer se o meu artigo chegar danificado ou com defeito?
Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, forneceremos uma substituição sem custos adicionais.
Contacte a nossa equipa de apoio e devolva o artigo no prazo de 30 dias após a entrega.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
5. Posso cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?
Sim. As encomendas podem ser canceladas no prazo de 24 horas após a compra.
Para solicitar o cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
6. Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos um processo de devolução simples e direto.
Todos os detalhes estão descritos na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
7. Quando receberei o meu reembolso?
Depois de a sua devolução ser recebida e inspecionada, os reembolsos são normalmente processados no prazo de 7 dias úteis.
Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original utilizado no checkout.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
8. Os vossos produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos incluem uma garantia de 30 dias para sua tranquilidade.
Pode encontrar os detalhes da garantia na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
9. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa de apoio através da Página de Contactos ou por e-mail:
Horário de apoio:
Segunda-feira – domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Teremos sempre todo o gosto em ajudar com quaisquer perguntas ou preocupações.
10. Fazem envios internacionais?
Atualmente, fazemos envios para todo o mundo.
11. Têm uma loja física?
Não, a Atiets opera exclusivamente online.
Isto permite-nos concentrar-nos na qualidade, eficiência e preços competitivos.
12. Aceitam encomendas em grandes quantidades ou por grosso?
Sim, aceitamos encomendas em grandes quantidades e por grosso.
Contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência personalizada e informações sobre preços.
13. Como posso trocar um artigo?
Se pretender trocar um artigo por outro tamanho ou modelo, siga as instruções fornecidas na nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
14. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da Página de Acompanhamento de Encomendas.
Basta introduzir o número da encomenda e o endereço de e-mail para receber atualizações em tempo real.
Sede registada: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, UK
Devoluções e apoio: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Germany
Telefone: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
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Apoio ao cliente
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