Întrebări frecvente
Bun venit pe pagina de întrebări frecvente Atiets.
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, livrare și asistența pentru clienți.
Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră este întotdeauna încântată să vă ajute.
1. Cât durează livrarea?
Termenul estimat de livrare este următorul:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de expediere: 6–8 zile lucrătoare
Livrare totală estimată: 7–10 zile lucrătoare
Pentru informații mai detaliate, consultați Politica noastră de livrare.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în:
Germania
Austria
Elveția
Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de livrare.
3. Unde își are sediul Atiets?
Atiets operează sub denumirea LEBASNATOP LTD, înregistrată în Regatul Unit.
Numărul companiei: 16246510
Adresa companiei: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regatul Unit
Depozitul nostru se află la:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germania
Oferim livrare în Germania, Austria și Elveția.
4. Ce trebuie să fac dacă produsul meu ajunge deteriorat sau defect?
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vă vom oferi un produs înlocuitor fără costuri suplimentare.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de rambursare și returnare.
5. Îmi pot anula comanda după plasarea acesteia?
Da. Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la achiziție.
Pentru a solicita anularea, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.
6. Care este politica de returnare?
Oferim un proces de returnare simplu și clar.
Toate detaliile sunt prezentate în Politica noastră de rambursare și returnare.
7. Când voi primi rambursarea?
După ce returul dumneavoastră a fost primit și verificat, rambursările sunt procesate de obicei în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală utilizată la finalizarea comenzii.
Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de rambursare și returnare.
8. Produsele dumneavoastră beneficiază de garanție?
Da, toate produsele includ o garanție de 30 de zile, pentru liniștea dumneavoastră.
Detaliile garanției pot fi găsite în Politica noastră de rambursare și returnare.
9. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
Puteți contacta echipa noastră de asistență prin Pagina de contact sau la adresa de e-mail:
Programul serviciului de asistență:
Luni – Duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Suntem întotdeauna încântați să vă ajutăm cu orice întrebare sau problemă.
10. Livrați la nivel internațional?
În prezent, livrăm în întreaga lume.
11. Aveți un magazin fizic?
Nu, Atiets operează exclusiv online.
Acest lucru ne permite să ne concentrăm asupra calității, eficienței și prețurilor competitive.
12. Acceptați comenzi în vrac sau en-gros?
Da, acceptăm comenzi în vrac și en-gros.
Contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor personalizat și detalii despre prețuri.
13. Cum pot schimba un produs?
Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime sau un alt model, urmați instrucțiunile din Politica noastră de rambursare și returnare.
14. Cum îmi pot urmări comanda?
Vă puteți urmări comanda oricând folosind Pagina de urmărire a comenzii.
Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a primi actualizări în timp real.
Sediu social: LEBASNATOP LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ, Regatul Unit
Retururi și asistență: Frankfurter Str. 60 65760 Eschborn, Germania
Telefon: +49 176 64245933
E-mail: info@atiets.com
Rețele sociale: Facebook
Asistență pentru clienți
Luni – Duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)