Întrebări frecvente
Bine ați venit pe pagina de Întrebări Frecvente Atiets.
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de produsele noastre, livrare și asistență clienți.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să ajute.
1. Cât durează livrarea?
Estimarea noastră pentru termenul de livrare este următoarea:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de livrare: 6–8 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–10 zile lucrătoare
Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Politica noastră de Livrare.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în:
Germania
Austria
Elveția
Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de Livrare.
3. Unde este sediul Atiets?
Atiets operează sub LEBASNATOP LTD, înregistrată în Regatul Unit.
Număr companie: 16246510
Adresa companiei: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regatul Unit
Depozitul nostru este situat la:
Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germania
Oferim livrare în Germania, Austria și Elveția.
4. Ce trebuie să fac dacă produsul meu ajunge deteriorat sau defect?
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vom oferi un înlocuitor fără costuri suplimentare.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
5. Pot anula comanda după ce am plasat-o?
Da. Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la achiziție.
Pentru a solicita o anulare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil.
6. Care este politica dumneavoastră de returnare?
Oferim un proces de returnare simplu și clar.
Detalii complete sunt prezentate în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
7. Când voi primi rambursarea?
Odată ce returul dumneavoastră a fost primit și inspectat, rambursările sunt de obicei procesate în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală folosită la finalizarea comenzii.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Rambursare și Returnare.
8. Produsele dumneavoastră vin cu garanție?
Da, toate produsele includ o garanție de 30 de zile pentru liniștea dumneavoastră.
Detaliile garanției pot fi găsite în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
9. Cum pot contacta serviciul clienți?
Puteți contacta echipa noastră de suport prin pagina Contactați-ne sau prin email la:
Telefon: +44 07939299264
Ore de Suport:
Luni – Duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm cu orice întrebări sau nelămuriri.
10. Livrați internațional?
În acest moment, livrăm doar în:
Germania
Austria
Elveția
Lucrăm activ la extinderea destinațiilor de livrare în viitor.
11. Aveți un magazin fizic?
Nu, Atiets operează exclusiv online.
Acest lucru ne permite să ne concentrăm pe calitate, eficiență și prețuri competitive.
12. Acceptați comenzi en-gros sau angro?
Da, acceptăm comenzi en-gros și angro.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență personalizată și detalii despre prețuri.
13. Cum pot schimba un articol?
Dacă doriți să schimbați un articol cu o mărime sau model diferit, vă rugăm să urmați instrucțiunile din Politica noastră de Rambursare și Returnare.
14. Cum pot urmări comanda?
Puteți urmări comanda oricând folosind pagina Urmărire Comandă.
Introduceți pur și simplu numărul comenzii și adresa de email pentru a primi actualizări în timp real.
Numele magazinului: Atiets
Adresă Principală (Germania): Frankfurter Str. 60, 65760, Eschborn, Germania
Email: info@atiets.com
Numele companiei: LEBASNATOP LTD
Nr. companie: 16246510
Sediul Central (Regatul Unit): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regatul Unit, WC2H 9JQ
Suport: Suport Telefonic și Chat Live: Luni - Duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)